Das Digitalgeschäft  basiert auf mehr als „nur“ starken Websites und andere einzelner Kanäle. Daher ist mein Ziel stets die Gestaltung und Optimierung der gesamten Wertschöpfungskette, einschließlich aller Kontaktpunkte entlang der Customer Journey. Folglich verstehe ich meine Arbeit als einen 360°-Service, der weit über die Grenzen des Üblichen hinausgeht.